財政部臺北國稅局表示，納稅者遇有稅捐爭議、或有申訴陳情及申請行政救濟之相關疑義時，可向各稅捐稽徵機關申請納保官協助，進行溝通、協調及相關疑義的解答，申請方式多元，除以書面申請外，並可運用傳真、電話、網際網路以及視訊等方式進行申請與聯繫，對納稅者提供便捷的納保權利保護服務。
       該局說明，該局辦理納稅者權利保護(以下簡稱納保)業務，依法設置納稅者權利保護官(以下簡稱納保官)，目前在總局及各分局、稽徵所共設置18名納保官(含1名主任納保官)，藉由納保官稅務專業與豐富的實務經驗，積極的為納稅者提供妥適必要的協助。以112年1至8月該局在納稅者申請復查階段，經該局納保官基於維護申請人權利，主動與原查單位進行溝通協調而經變更原核定案件較去年同期成長15%，顯示該局納保官主動積極解決紛爭，有助於疏減訟源並維護納稅者權利。
       該局舉例說明，甲商號110年度透過網路銷售貨物，漏開統一發票並漏報銷售額，經該局於112年核定補徵營業稅及裁處罰鍰後，因甲商號逾期未繳納遭移送強制執行；甲商號不服申請復查，雖已逾申請復查之法定不變期間，然經該局納保官深入瞭解本件違章情節之處分，實因甲商號之負責人A君消極不作為乃至疏於有利事證之提示，又因其與他人發生財務糾紛，致處所不定，然有關事實之釐清仍有待A君之說明，納保官乃主動與A君聯繫，在納保官建議下進行視訊會議，並與甲商號及A君所涉之營業稅及所得稅相關單位共同會商，以化解A君疑慮，該局依該次視訊會議及A君後續提示資料，變更原核定各項稅額及罰鍰金額，另考量甲商號營運情形有受新冠肺炎疫情影響，亦協助甲商號及A君申請分期繳納補徵稅額及罰鍰並經核准。本件已移送執行的案件在納保官協助下，讓A君在困頓無奈時乍見曙光，亦建立其對稽徵機關的信賴感，與該局攜手合作維護自身權利。
       該局提醒，該局網站(網址：https://www.ntbt.gov.tw)設有「納稅者權利保護專區」詳列納保官設置相關申請資料，亦有依各項稅目及業務別彙整該局辦理納稅者權利保護案例小故事，歡迎民眾參考及運用。
（聯絡人：法務組張審核員；電話2311-3711分機2065)