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| 主題 | 稅目別 | 發表者 | 發表時間 | 內容 |
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| 在蝦皮網拍購物，退貨後的發票可以留著對獎!? | 營所稅 | Mads | 111-10-21 15:46:00 | 您好，我們是透過蝦皮網拍平台銷售產品的商家，個資法因素我們不會有任何消費者的連絡資訊，商品寄送和退貨都是超商店到店寄件的方式進行，交易金流也是透過蝦皮平台確認雙方交易完成後才撥款。 問題1：消費者退貨時，沒有將發票一起寄回，我們商家有權利拒絕退貨退款，但是蝦皮平台以不影響消費者「購物權益」為由，直接將購物費用退給消費者，完全忽視發票未寄回的問題，請問該如何處理? 問題2：消費者以發票遺失為由未將發票寄回，蝦皮平台叫我們商家自己申請折讓，並且報備給國稅局相關單位，若未來消費者遺失的發票突然找回來又中獎了，請問該發票是否具有效力? 若有效力獎金是由誰給付，政府機關、蝦皮平台還是商家? 問題3：若發票具有效力，是不是代表線上網拍購物的消費者，退貨後發票都不需要寄回，一樣可以進行發票兌獎? |
| 序號 | 回應者 | 回應時間 | 回應內容 |
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| 1 | Tommy | 111-10-24 09:45:00 | 歡迎討論， 問題1:消費者退貨時，沒有將發票一起寄回，我們商家有權利拒絕退貨退款。回應1:發票應不屬於退貨之必要條件，網拍鑑賞期之規定屬於消保法，買家不願配合或發票之遺失，應不為商家拒絕退貨之理由。至於發票隸屬於營業稅法，內容也並無說明非營業人之買家遺失發票賣家仍需承擔營業稅，賣家仍可採折讓單或報備國稅局管區說明此事。 問題2及問題3:若買家於事後拿已報廢或折讓之發票進行兌獎，且兌換成功，國稅局會請原開立發票之賣家負擔。賣家與蝦皮之間是否另有約定就要回歸賣家簽訂之服務條款。 若要避免上述議題，我這有兩個方式供您參考 1.不要在蝦皮經營販賣商品，蝦皮營造之環境有利於買家，對買家而言發票真的不是退貨之必要條件，蝦皮平台之規範看來也同意此觀點，惟兌獎問題確實有機會發生，賣家可與蝦皮溝通若發生兌獎問題該如何解決。 2. 於鑑賞期後再寄送發票給消費者，發票之開立時點仍需按照規範（發貨或收錢，兩者孰早之時點），為開立後可先放在賣家手上，於鑑賞期過後再提供給消費者。 |
| 2 | 臺北國稅局 | 111-10-26 12:01:00 | 一、相關規定如下： (一)統一發票使用辦法第20條：「營業人銷售貨物或勞務，於開立統一發票後，發生銷貨退回、換掉貨物或折讓等情事，應於事實發生時，分別依下列各款規定辦理；……二、買受人為非營業人者：(一)開立統一發票之銷售額尚未申報者，應收回原開立統一發票收執聯，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。(二)開立統一發票之銷售額已申報者，除應取得買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單外，並應收回原開立統一發票收執聯。如收執聯無法收回，得以收執聯影本替代。但雙方訂有買賣合約，且原開立統一發票載有買受人名稱及地址者，可免收回原開立統一發票收執聯。……」 (二)統一發票給獎辦法第11條：「統一發票有下列各款情形之一，不適用本辦法給獎之規定：一、無金額，或金額載明為零或負數者。……五、已註明作廢者。……」 二、依上開規定，營業人如發生銷貨退回等情事，若買受人為民眾(非營業人)，開立統一發票之銷售額尚未申報者，應收回原開立統一發票收執聯，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣；開立統一發票之銷售額已申報者，除應取得買受人出具之銷貨退回、進貨退出或折讓證明單外，並應收回原開立統一發票收執聯。如收執聯無法收回，得以收執聯影本替代。但雙方訂有買賣合約，且原開立統一發票載有買受人名稱及地址者，可免收回原開立統一發票收執聯。爰民眾消費購物如取具統一發票收執聯應予留存，以因應欲退貨時辦理相關事宜。實務上，店家常將相關資訊公告於賣場，提醒民眾注意。 三、至所詢統一發票兌獎疑義，統一發票已註明作廢者，不適用統一發票給獎辦法給獎之規定，如您仍有疑義，建議檢附開立統一發票及交易流程相關具體事證資料，向營業人所在地國稅局分局、稽徵所洽詢。 |