服務管理課

3 樓

• 稅務諮詢

• 納稅服務。

• 租稅教育及宣導。

• 欠稅清理及稅收保全。

• 所得稅申請提供及退還擔保品事項。

• 公文收發管制及檔案管理。

• 庶務管理。

• 資料登錄及電作管制業務。

• 綜合性業務。

綜所稅課

3 樓

• 綜合所得稅結算申報案件之收件、審核、核定、開徵及送單。

• 綜合所得稅未申報案件之核定、開徵及送單。

• 非扣繳所得資料之處理。

• 全功能櫃台服務。

• （委任書(單人)）[ODT]、[DOC]、[PDF]
  （委任書(多人)）[ODT]、[DOC]、[PDF]

• 扣繳及股利憑單相關業務。

• 綜所稅簡易違章案件之審理。

• 預約取件服務

• 遺產稅及贈與稅簡易案件之審理。

• 房地合一交易申報、核定、開徵及送單。

營所稅課

3 樓

• 營利事業所得稅結算申報案件之收件、審核、核定、開徵及送單。

• 營利事業所得稅未申報案件之核定、開徵及送單。

• 營利事業所得稅清、決算案件之申報、核定、開徵及送單。

• 營利事業所稅暫繳申報及未申報案件之審理。

• 營利事業原物料、商品變質報廢或災害損失報備之審理。

• 附件下載
  1. 營利事業各項申報書表申請書 [ODT]、[DOC]、[PDF]
  2. 營利事業原物料、商品變質報廢或災害申請書 [ODS]、[XLS]、[PDF]
  3. 直接劃撥退稅同意書[ODT]、[DOC]、[PDF]
  4. 調借帳證收據[ODT]、[DOC]、[PDF]

營業稅課

3 樓

• 營利事業稅籍之登錄、清查及管理。

• 統一發票之管理及稽查。

• 營業稅之申報收件、調查核定、開徵及送單。

• 營業稅課稅資料之調查核定、開徵及送單。

• 營業稅簡易違章案件之審理。

• 營業稅一般違章檢舉案件查緝。

• 小規模營業人之查徵作業。

• 開立不實發票營業人之防制及查核。

• 特種貨物及勞務稅有關銷售特種勞務之申報收件、審核、徵收及更正。

• 節能家電(電冰箱、冷暖氣機、除濕機)貨物稅退稅之收件及審核

(一) 稅務諮詢服務

1. 服務台及免費服務電話：
   --服務電話: (02)2396-5062
   --免費服務電話:0800-000-321
   --傳真號碼: (02)2396-1236
2. 稅法及會計諮詢服務中心：
   --服務地點:(100207)臺北市中正區羅斯福路一段8號3樓
   --專業會計志工服務時間：每週二、五上午9：00～12：00
   --服務範圍：由優良會計師及專業會計志工輪流為民眾免費提供財經、會計、稅務法令解答及諮詢服務。

(二) 實施單一窗口化及全功能櫃台中午不休息服務

為便利民眾申辧相關資料，於本分局辦公3樓設置全功能櫃台及自動叫號機，使作業流程順暢，迅速提供查詢、申辦及核發書證作業，落實一處收件，全程服務目標，並提供中午不打烊服務，方便民眾利用中午時間洽公。

(三) 預約取件服務

為加強便民服務，節省納稅義務人申辦案件等候之時間，民眾經常申辦之簡易案件可透過電話、傳真或網際網路預約申請，再由承辦人員依約定時間至約定地點等候納稅義務人取件，於核對申請人身分證及相關文件無誤後，請納稅義務人於上開申請書簽收及交付其查調之資料。

〈一處申辦於總局或分局、稽徵所擇一處領件 〉

1. 服務對象：個人
2. 服務項目：
   (1)所得資料（不包括申辦被繼承人及債權人查調債務人之所得資料）。
   (2)財產資料（不包括申辦被繼承人及債權人查調債務人之財產資料）。
   (3)中、英文綜合所得稅納稅證明書。
   (4)違章欠稅查復表。
   (5)儲蓄免扣證。

(四) 編製便捷服務流程

將民眾經常辦理業務以簡捷扼要文字或流程圖呈現，方便民眾瞭解相關業務程序及申辦流程。

(五) 建置網際網路資訊服務站

1. 設置網際網路資訊服務站，提供本分局簡介、主管簡介、組織架構、服務項目、單位特色及位置圖等全天候服務。
2. 提供線上申辦服務、申辦進度查詢、線上查詢、各類信箱等動態服務項目，便利民眾申請各項稅務事務及詢問疑難問題。

(六) 提供書表填寫範例、宣導資料並設置民眾書寫區及免費上網區

編印申請書表填寫範例彙編，放置於各服務場所，提供納稅義務人參考，便利申辦稅務事宜；印製各式宣導手冊及節稅手冊，供民眾自由取閱，並設置寛敞明亮書寫區及免費上網區，方便民眾填寫書表。

(七) 綜合所得稅結算申報期間之服務措施

1. 設置輔導民眾專區：輔導專區提供電腦設備及週邊設備供納稅義務人使用，並籌組會計師、學生及一般志工納稅服務隊，於申報收件服務處協助民眾填寫申報書、代算稅額及提供稅務諮詢服務。
2. 提供課稅年度所得資料查詢：已取得自然人憑證或經財政部核准之網路銀行、網路下單及網路保險憑證之納稅義務人可利用年度綜合所得稅結算電子申報繳稅軟體下載課稅年度所得資料，或持本人身分證至本分局申請查詢所得資料，作為申報綜合所得稅之參考。

(八) 重視內部顧客，多元化問卷調查交叉分析

本分局針對臨櫃或參與租稅宣導及講習會活動之民眾進行問卷調查，
並就調查結果交叉分析比對，以瞭解民眾的需求，並解析民眾對本分
局實施新的便民服務措施之看法，進而滾動式修正，有效提升本分局
為民服務品質。

(九) 首長信箱

1. 設置首長信箱，供民眾反映及建議，並就具價值之建議研定改善方案，以訂定符合民意期待之政策。
2. 民眾對申辦案件，有任何疑問、抱怨或紛爭，除立即向受理人員或主管反映外，亦可藉由首長信箱以有效解決問題、排除紛爭，進而提升政府服務品質。